Na Nobre Avenue, prezamos pela sua satisfação e garantimos que você possa solicitar a troca ou devolução do seu pedido conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento:
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Esse direito se aplica a compras realizadas fora de estabelecimentos comerciais, como pela internet ou telefone.
- Para exercer o direito de arrependimento, envie um e-mail para contato@nobreavenue.com com seus dados e número do pedido dentro do prazo de 7 dias.
- Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a verificação das condições, o reembolso será processado no prazo de até 60 dias úteis.
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Reembolso:
O valor pago será restituído conforme o método de pagamento escolhido:
-
Cartão de Crédito: O estorno será realizado conforme a política da administradora do cartão e poderá aparecer na próxima fatura ou na subsequente.
-
Boleto Bancário e PIX: O reembolso será realizado por depósito bancário na conta do titular no prazo de até 90 dias úteis.
Para agilizar o processo, envie seus dados bancários (conta, agência, banco, CPF e nome completo) ao solicitar o reembolso.
Troca por Defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro de 30 dias após o recebimento. Entre em contato pelo e-mail contato@nobreavenue.com informando o problema e anexando fotos ou vídeos do defeito.
- Os custos de envio da troca por defeito serão cobertos por nós.
- O produto devolvido deve estar sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e, preferencialmente, na embalagem original.
Condições de Troca e Devolução:
- Para realizar a troca ou devolução, o produto não pode ter sinais de uso e deve estar com todos os seus acessórios.
- Em caso de devolução sem aviso prévio ou fora do prazo estabelecido, nos reservamos o direito de recusar a solicitação.
Frete:
- Trocas realizadas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento terão os custos de envio pagos pela Nobre Avenue.
- Para trocas fora desse prazo, o cliente será responsável pelos custos de envio.
Reembolso sem Devolução:
Em alguns casos, podemos optar por realizar o reembolso sem a necessidade de devolução do produto. Se for o caso, você será informado por nosso canal de atendimento.
Entre em Contato Para mais informações ou em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@nobreavenue.com.
Atenciosamente,
Equipe Nobre Avenue
